手机购物的秘密

虽然手机购物不再是趋势，而是现实，但相关学术研究成果并不多。近期，凯洛格商学院的研究人员对手机购物的秘密做了一番探究。他们发现，人们在移动端购物时，一般不会搜索新商品、新品牌，而是倾向于购买自己熟悉的品牌、经常购买的物品。所以，移动端并不是一个推介新品的好平台。同时，当消费者购买的商品需要反复权衡比较时，他们倾向于在台式电脑上完成购物的全过程。

另一方面，移动端适合在消费者与品牌之间建立忠诚的关系，消费者倾向于在手机上与自己信赖的品牌做生意，并有很强的顾客黏性。对零售商而言，移动端有利于其与那些每次购买少量产品、服务，但购买频次比较大的消费者建立联系。随着时间的推移，这些轻度的消费者就会转变为重度的消费者。

研究人员还发现，消费者通过移动端购买最多的商品是饮料、水果和餐饮服务，购买最少的东西是办公用品、灯泡和其他电子产品。

总之，如果购物车里的东西是通过PC挑选的，它可能是消费者花时间精挑细选出来的；如果是通过手机等移动端购买的，它可能是经常使用的快消品。

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